Informativa sulla privacy
Quali dati personali raccoglie Twirrle, perché, per quanto tempo li conserviamo, con chi li condividiamo e quali sono i tuoi diritti.
1. Chi è il responsabile
Twirrle (“Twirrle”, “noi”) è il titolare del trattamento dei dati personali qui descritti. Contattaci tramite Aiuto e assistenza nell’app o a contact@twirrle.com per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy.
2. Cosa raccogliamo
- Dati dell’account: indirizzo e-mail, nome visualizzato, lingua, il giorno in cui hai accettato i Termini e confermato la tua età.
- Dati di accesso: un hash della password (non conserviamo mai la tua password), chiavi pubbliche delle passkey, segreti della verifica in due passaggi (cifrati), codici di recupero (con hash), sessioni attive con un’etichetta del dispositivo e una posizione approssimativa.
- Dati tecnici: indirizzo IP (usato per la sicurezza e per stabilire la tua regione; conservato in forma di hash con chiave dove possibile), tipo di browser, orari delle richieste.
- Attività: posizioni (importo, leva, apertura, chiusura, profitto automatico e perdita automatica, risultato), limiti e pause che hai impostato, notifiche, preferiti e avvisi di prezzo, messaggi della chat, richieste all’assistenza e le nostre risposte.
- Denaro: scritture del registro, indirizzi di deposito a te assegnati, depositi e prelievi con i relativi identificativi di transazione sulla catena di blocchi e gli indirizzi di destinazione.
- Dati di verifica, solo se li chiediamo: documenti d’identità, prova di residenza, informazioni sull’origine dei fondi e i risultati dei controlli su sanzioni e portafogli.
3. Perché li usiamo (basi giuridiche)
- Per fornire il Servizio che hai richiesto: account, posizioni e relativi risultati, verifiche, saldi, depositi, prelievi, notifiche e assistenza (contratto).
- Per mantenere sicuri il Servizio e il tuo account, prevenire frodi e abusi e far rispettare i nostri Termini (legittimo interesse).
- Per adempiere agli obblighi di legge: controlli antiriciclaggio, controlli sulle sanzioni, conservazione dei registri, risposta a richieste lecite delle autorità (obbligo di legge).
- Per proteggerti: limiti, promemoria di realtà, pause e autoesclusione, e individuazione di segnali di danno (legittimo interesse e, ove richiesto, obbligo di legge).
- Per migliorare il Servizio con statistiche aggregate che non identificano nessuno. Non vendiamo dati personali e non usiamo sistemi di tracciamento pubblicitario.
5. Cosa possono vedere gli altri
Il tuo nome visualizzato, la tua immagine del profilo, le statistiche della modalità prova e i tuoi distintivi possono comparire in classifica e sul tuo profilo pubblico. Le posizioni di prova sono private: solo tu le vedi. Le posizioni in denaro reale, una volta aperto il denaro reale, possono comparire nelle tabelle pubbliche (operazioni in diretta, migliori, operazioni top) con il tuo nome visualizzato. I messaggi della chat sono visibili agli altri utenti della stanza.
6. Trasferimenti internazionali
I nostri fornitori possono trattare dati fuori dal tuo paese. In tal caso ci basiamo su decisioni di adeguatezza o su clausole contrattuali tipo e garanzie equivalenti.
7. Per quanto tempo li conserviamo
- Registro, posizioni e registrazioni di denaro: per il tempo richiesto dalla legge a fini contabili e antiriciclaggio (in genere da 5 a 10 anni dopo la chiusura dell’account). Il registro permette solo aggiunte e non può essere modificato.
- Sessioni: fino alla scadenza o alla tua disconnessione; log di sicurezza per un periodo limitato.
- Richieste all’assistenza: per il tempo necessario a gestirle e difendere diritti, poi cancellate o rese anonime.
8. I tuoi diritti
A seconda di dove vivi, puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità, oppure opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Alcuni dati devono essere conservati per legge anche se ne chiedi la cancellazione. Invia le richieste tramite Aiuto e assistenza; potremmo dover verificare la tua identità. Puoi anche presentare reclamo alla tua autorità per la protezione dei dati.
9. Sicurezza
Usiamo la cifratura nelle comunicazioni, segreti cifrati a riposo, passkey e verifica in due passaggi, rigorosi controlli di accesso con conferma rafforzata per il personale, log di controllo in cui si può solo aggiungere e backup regolari. Nessun sistema è perfettamente sicuro; avvisaci subito se sospetti un uso improprio del tuo account.
10. Minori
Il Servizio è solo per adulti. Chiudiamo gli account che scopriamo appartenere a persone con meno di 18 anni e cancelliamo i loro dati, salvo che dobbiamo conservarli per legge.