Termini di servizio

1. Informazioni su questi termini

I presenti Termini di servizio (i “Termini”) sono un accordo vincolante tra te e Twirrle (“Twirrle”, “noi”), il gestore di twirrle.com e delle sue app (il “Servizio”). Creando un account, spuntando la casella di registrazione o usando il Servizio accetti questi Termini, l’Informativa sulla privacy, l’Avviso sui rischi, la pagina delle commissioni, la pagina dei limiti e la politica AML/KYC, che fanno parte di questi Termini.

Se non sei d’accordo, non usare il Servizio. Possiamo aggiornare questi Termini; quando lo facciamo, cambiamo il giorno della versione in cima e chiediamo agli utenti connessi di accettare la nuova versione prima di proseguire.

2. Chi può usare il Servizio

• Devi avere almeno 18 anni, o l’età della maggiore età legale del luogo in cui vivi se è più alta.
• Devi avere piena capacità giuridica e usare il Servizio solo per te, mai per conto di altri.
• La modalità denaro reale è disponibile solo nei paesi e nelle regioni che abbiamo espressamente consentito (un elenco di ammessi). Alla data di questa versione non è aperta in nessun luogo: è disponibile solo la modalità prova. Stabiliamo la tua regione da segnali tecnici come il tuo indirizzo IP e possiamo chiederti documenti per confermarla.
• Non devi usare il Servizio dove per te non è lecito, né nascondere la tua posizione (ad esempio con una VPN, un server intermediario o documenti falsi) per accedere alla modalità denaro reale. Farlo è una grave violazione di questi Termini.
• I dipendenti di Twirrle e i loro familiari stretti non possono usare la modalità denaro reale.

3. Il tuo account

• Per aprire posizioni serve un account registrato; i visitatori possono guardare il tabellone senza. La registrazione richiede un indirizzo e-mail valido, un nome visualizzato e una password, una passkey o entrambe. Un nuovo account parte con un saldo di prova di $100,000.
• Una persona, un account. Gli account duplicati, condivisi o acquistati possono essere chiusi.
• Custodisci con cura i tuoi fattori di accesso. Attiva una passkey o la verifica in due passaggi. Sei responsabile dell’attività del tuo account, a meno che derivi da un nostro errore.
• Le informazioni che ci dai devono essere veritiere e aggiornate. Possiamo chiederti di verificarle (vedi la politica AML/KYC).
• Il tuo nome visualizzato non deve essere offensivo, ingannevole né spacciarsi per qualcun altro.

4. Che cos’è una posizione

Una posizione è un contratto con Twirrle sull’andamento dell’indice ufficiale Twirrle di un mercato (ad esempio BTC/USD). Scegli un mercato, una direzione (“Rialzo” o “Ribasso”), un importo e un leva. Il tuo risultato è la variazione dell’indice nella tua direzione, moltiplicata per la leva, applicata al tuo importo, al netto delle commissioni indicate nella pagina delle commissioni. Il Servizio non è una borsa: non possiedi, non compri e non vendi mai l’attività sottostante, non esiste un registro degli ordini, né prestito, né altra controparte oltre a Twirrle.

• Importo: la somma che metti; viene prelevata dal tuo saldo quando la posizione è accettata ed è il massimo che puoi perdere su quella posizione. Non devi mai più dell’importo.
• Leva: un numero intero nell’intervallo mostrato nell’app (attualmente fino a 1000×; un mercato può consentirne meno). Una leva più alta significa risultati più grandi a parità di variazione, in entrambe le direzioni.
• Apertura: il primo valore ufficiale dell’indice sulla griglia da 250 ms dopo che accettiamo la tua posizione — non l’ultimo prezzo che hai visto, e mai un prezzo scelto da noi.
• Commissione di chiusura: non c’è. Apertura e chiusura avvengono al valore ufficiale dell’indice stesso, senza spread. Le commissioni sono indicate in Commissioni.
• Chiusura: quando chiudi (“Chiudi”), il primo valore ufficiale dell’indice dopo che la tua richiesta ci raggiunge. Non c’è scadenza: una posizione resta aperta finché non la chiudi, un innesco automatico la chiude, viene liquidata o viene chiusa ai sensi della sezione 6.
• Liquidazione: se l’indice ufficiale raggiunge il prezzo di liquidazione mostrato prima dell’apertura (una variazione contro di te di circa 1 ÷ leva), la posizione si chiude e l’importo è perso. Il prezzo di liquidazione si avvicina leggermente man mano che vengono prelevate le commissioni di mantenimento.
• Profitto automatico e perdita automatica: puoi fissare importi netti ai quali la posizione si chiude da sola, al primo valore ufficiale che li raggiunge.
• Profitto massimo per posizione: quando il profitto di una posizione raggiunge il massimo indicato nell’app (un importo fisso), la posizione si chiude e il profitto viene pagato.
• Una volta accettata, una posizione non può essere annullata; può essere chiusa in qualsiasi momento finché il suo mercato è aperto.
• “Chiudi” e “Chiudi tutto” agiscono subito, senza passaggio di conferma. Una richiesta di chiusura viene eseguita al primo valore ufficiale valido dell’indice dopo che arriva ai nostri server. Sei tu a doverli premere di proposito; i ritardi dal tuo lato (dispositivo, rete, browser) non danno diritto a reclami.

Le regole e i limiti attuali (intervallo della leva, importi, posizioni aperte, commissioni, profitto massimo) provengono dalla configurazione in tempo reale:

5. Protezione sui prezzi

Per proteggere tutti da prezzi errati, le nuove posizioni sono sospese finché l’indice è obsoleto, ha troppe poche fonti indipendenti o scatta in modo anomalo, e quando fermiamo un mercato. Durante la sospensione le posizioni aperte continuano a seguire l’indice ufficiale; un valore che non rispetta la metodologia non viene mai usato per aprire, chiudere o liquidare una posizione. I mercati con orari di seduta chiudono le loro posizioni aperte all’ultimo valore valido quando la seduta termina; le posizioni che non sono potute entrare vengono rimborsate.

6. L’indice ufficiale e le verifiche

Ogni posizione è valutata e regolata solo sull’indice ufficiale Twirrle: la mediana di diverse fonti di prezzo pubbliche e indipendenti, calcolata ogni 250 ms secondo una metodologia pubblicata, registrata in una catena di hash e sigillata ogni giorno. Per ogni posizione chiusa puoi eseguire nell’app una verifica che controlla nel tuo browser i valori di apertura e di chiusura e la catena.

L’indice ufficiale è l’unico riferimento. I prezzi di altri siti, borse o dei tuoi flussi di dati non cambiano alcun risultato. Se l’indice registra valori palesemente sbagliati a causa di un guasto di una fonte (ad esempio una sola fonte che segnala un prezzo molto lontano da tutte le altre che hanno superato i nostri filtri), possiamo annullare le posizioni interessate e rimborsare gli importi; spiegheremo una tale decisione su richiesta.

7. Modalità prova e modalità denaro reale (USD)

• I saldi di prova sono virtuali. Non hanno valore in denaro, non possono essere prelevati, scambiati o trasferiti e possono essere azzerati. La modalità prova usa esattamente le stesse regole e gli stessi limiti della modalità denaro reale. Distintivi, gradi e posti in classifica derivano solo dalla modalità prova.
• La modalità denaro reale usa criptovalute stabili (USDT, USDC) sulle reti indicate nella pagina di deposito. È disponibile solo dove consentita e solo dopo i controlli descritti qui e nella politica AML/KYC; al momento non è aperta. Possiamo disattivarla per tutti o per una regione in qualsiasi momento; le posizioni aperte potranno comunque essere chiuse.
• I saldi sono registrati in un registro contabile in cui si può solo aggiungere. Un saldo non matura mai interessi e non è un deposito presso una banca o un istituto di pagamento regolamentato.

8. Depositi e prelievi

• Invia solo l’attività supportata, sulla rete indicata accanto al tuo indirizzo di deposito. Le attività inviate su un’altra rete o altri token possono andare perse o richiedere un recupero manuale, al meglio delle possibilità, che non garantiamo. Gli importi inferiori al deposito minimo della rete (indicato nella pagina di deposito) vengono conservati e si sommano ai tuoi depositi successivi su quella rete: quando la somma raggiunge il minimo, viene accreditata per intero; puoi anche chiedere un rimborso all’assistenza.
• Un deposito viene accreditato dopo il numero di conferme di blocco indicato per la sua rete.
• I depositi devono provenire da portafogli che controlli. I pagamenti di terzi possono essere restituiti o trattenuti.
• Si applicano limiti giornalieri e mensili di deposito e prelievo (valori attuali nella pagina di aiuto e qui sotto). Possiamo abbassarli per un account o richiedere controlli prima di alzarli.
• Regola di rotazione: un deposito deve essere giocato una volta (posizioni aperte per un valore almeno pari all’importo depositato) prima di poter essere prelevato. I profitti si possono sempre prelevare. Se cambi idea prima, chiedi all’assistenza il rimborso del deposito non giocato; dopo i nostri controlli lo inviamo a un indirizzo che controlli e che comunichi all’assistenza, al netto della commissione di rete.
• I prelievi vanno a un indirizzo che controlli. Un nuovo indirizzo di prelievo può essere usato solo dopo un periodo di attesa. Paghi la commissione di rete indicata prima di confermare. I prelievi grandi o insoliti possono essere esaminati da una persona prima dell’invio.
• Le transazioni sulla catena di blocchi non si possono annullare. Controlla con attenzione indirizzo e rete; non siamo responsabili dei fondi che invii a un indirizzo sbagliato.

9. Come custodiamo i fondi

Custodiamo i saldi in denaro reale in portafogli di criptovalute che controlliamo: una piccola parte in un portafoglio connesso che paga i prelievi approvati, il resto in un deposito che richiede più chiavi indipendenti per essere movimentato. I saldi del registro sono riconciliati con i saldi sulla catena. Nonostante queste misure, la custodia di cripto-attività comporta rischi (vedi l’Avviso sui rischi). I fondi non sono coperti da alcun sistema di garanzia dei depositi o di indennizzo degli investitori.

10. Uso corretto

Non devi:

• usare programmi, bot o procedure automatiche per aprire o chiudere posizioni, né sfruttare ritardi, errori o difetti del Servizio o dell’indice (ad esempio operando su prezzi visti altrove prima che il nostro indice li rifletta);
• agire di concerto con altri account, usare più account o tenere posizioni opposte tra account per spostare denaro dall’uno all’altro;
• usare il Servizio per riciclare denaro, finanziare reati o eludere sanzioni;
• attaccare, sovraccaricare, smontare o sondare il Servizio o gli account di altri utenti;
• molestare altri nella chat o pubblicare contenuti illeciti, d’odio o ingannevoli.

Se sospettiamo ragionevolmente una violazione, possiamo limitare il tuo account, annullare le posizioni interessate, trattenere i saldi mentre indaghiamo e, quando la legge lo richiede, segnalare alle autorità. Ti diremo quanto possiamo, salvo che la legge lo vieti.

11. Limiti e pause

Puoi impostare limiti di perdita, di puntata e di posizioni al giorno, un limite di durata della sessione, promemoria di realtà, pause e autoesclusione (vedi la pagina dei limiti). Abbassare un limite vale subito; alzarlo o rimuoverlo vale dopo un periodo di riflessione. Un’autoesclusione non può essere accorciata. Possiamo anche applicare limiti noi stessi quando vediamo segnali di danno.

12. Chiusura di un account

• Puoi chiedere all’assistenza di chiudere il tuo account in qualsiasi momento. Prima si chiudono le posizioni aperte; il saldo residuo in denaro reale viene pagato a un indirizzo che controlli, dopo i nostri controlli.
• Possiamo sospendere o chiudere un account per violazione di questi Termini, per motivi giuridici o regolamentari, se le informazioni che hai dato sono mendaci o se smettiamo di offrire il Servizio nella tua regione. Salvo che la violazione sia grave (ad esempio frode o sanzioni), ti avvisiamo e ti lasciamo prelevare il tuo saldo legittimo.
• Conserviamo i registri dopo la chiusura come richiesto dalla legge (vedi l’Informativa sulla privacy).

13. Domande, reclami e controversie

Se ritieni che una posizione sia stata valutata o chiusa in modo errato, esegui la sua verifica in Prestazioni e poi scrivici tramite Aiuto e assistenza indicando l’identificativo della posizione. Controlliamo la richiesta con l’indice ufficiale, la catena di hash e la nostra riesecuzione deterministica e rispondiamo per iscritto, normalmente entro 14 giorni. Un reclamo non ferma le altre posizioni.

Se abbiamo commesso un errore, correggiamo il registro con una scrittura di contropartita (non modifichiamo mai la cronologia) e ti diciamo cosa è cambiato.

14. Responsabilità

Il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”. Non promettiamo che sia ininterrotto o privo di errori, né che un mercato sia aperto. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di perdite indirette o consequenziali, mancato guadagno o perdita di opportunità (compresa una posizione che non hai potuto aprire o chiudere in tempo), di perdite causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (come interruzioni di rete, congestione o biforcazioni della catena di blocchi, guasti di fonti di prezzo o di fornitori di servizi), né di perdite derivanti da una tua violazione di questi Termini o dall’uso dei tuoi fattori di accesso da parte di altri.

La nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo relativo al Servizio è limitata agli importi e ai saldi direttamente interessati dall’evento che ha causato il reclamo. Nulla in questi Termini limita la responsabilità che la legge non consente di limitare, come la responsabilità per frode o per morte o lesioni personali causate da negligenza.

15. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il nome e il marchio figurativo Twirrle, i testi della metodologia dell’indice e i programmi sono nostri o ci sono concessi in licenza. Puoi usare il Servizio solo per uso strettamente personale. I dati dell’indice e delle verifiche possono essere condivisi liberamente.

16. Legge applicabile

Questi Termini sono regolati da [legge applicabile da confermare]. Le controversie sono decise da [fori competenti da confermare], fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui vivi. Se una disposizione viene ritenuta invalida, il resto resta in vigore. Possiamo cedere questo accordo a una società che rileva il Servizio; tu non puoi cedere il tuo account.

17. Contatti

Scrivici tramite Aiuto e assistenza nell’app o via e-mail a contact@twirrle.com. Rispondiamo in inglese e in turco.