Điều khoản dịch vụ

1. Về các điều khoản này

Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) là thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và Twirrle (“Twirrle”, “chúng tôi”), đơn vị vận hành twirrle.com cùng các ứng dụng của trang (“Dịch vụ”). Khi tạo tài khoản, đánh dấu ô đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn chấp nhận Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư, Công bố rủi ro, trang Phí, trang Hạn mức và chính sách AML/KYC, là những phần cấu thành của Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý, đừng sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này; khi đó, chúng tôi đổi ngày phiên bản ở đầu trang và đề nghị người dùng đã đăng nhập chấp nhận phiên bản mới trước khi tiếp tục.

2. Ai được sử dụng Dịch vụ

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên, hoặc đủ tuổi thành niên theo luật nơi bạn sống nếu độ tuổi đó cao hơn.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý và chỉ sử dụng Dịch vụ cho chính mình, không bao giờ thay mặt người khác.
• Chế độ tiền thật chỉ có ở những quốc gia và khu vực mà chúng tôi đã cho phép rõ ràng (danh sách cho phép). Tại ngày của phiên bản này, chế độ này chưa mở ở bất kỳ nơi nào: chỉ có chế độ luyện tập. Chúng tôi xác định khu vực của bạn dựa trên các tín hiệu kỹ thuật như địa chỉ IP và có thể yêu cầu giấy tờ để xác nhận.
• Bạn không được sử dụng Dịch vụ ở nơi không hợp pháp đối với bạn, và không được che giấu vị trí của mình (ví dụ bằng VPN, máy chủ trung gian hoặc giấy tờ giả) để vào chế độ tiền thật. Làm vậy là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Nhân viên của Twirrle và người thân gần của họ không được sử dụng chế độ tiền thật.

3. Tài khoản của bạn

• Bạn cần có tài khoản đã đăng ký để mở lệnh; khách vẫn có thể xem bảng mà không cần tài khoản. Việc đăng ký yêu cầu một địa chỉ email hợp lệ, một tên hiển thị và mật khẩu, khóa truy cập hoặc cả hai. Tài khoản mới bắt đầu với số dư luyện tập là $100,000.
• Một người, một tài khoản. Tài khoản trùng lặp, dùng chung hoặc mua lại có thể bị đóng.
• Hãy giữ an toàn các yếu tố đăng nhập của bạn. Hãy bật khóa truy cập hoặc xác minh hai bước. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động trên tài khoản, trừ khi hoạt động đó là do lỗi của chính chúng tôi.
• Thông tin bạn cung cấp phải đúng sự thật và luôn được cập nhật. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh thông tin (xem chính sách AML/KYC).
• Tên hiển thị của bạn không được xúc phạm, gây hiểu lầm hoặc mạo danh bất kỳ ai.

4. Lệnh là gì

Lệnh là hợp đồng với Twirrle về biến động của chỉ số Twirrle chính thức cho một thị trường (ví dụ BTC/USD). Bạn chọn thị trường, hướng (“Tăng” hoặc “Giảm”), số tiền và đòn bẩy. Kết quả của bạn là mức biến động của chỉ số theo hướng của bạn, nhân với đòn bẩy, áp dụng lên số tiền của bạn, sau khi trừ các khoản phí trên trang Phí. Dịch vụ không phải là sàn giao dịch: bạn không bao giờ sở hữu, mua hay bán tài sản cơ sở, không có sổ lệnh, không có vay mượn và không có đối tác nào khác ngoài Twirrle.

• Số tiền: khoản bạn đặt vào; được trừ khỏi số dư của bạn khi lệnh được chấp nhận và là mức tối đa bạn có thể mất ở lệnh đó. Bạn không bao giờ nợ nhiều hơn số tiền này.
• Đòn bẩy: một số nguyên trong phạm vi hiển thị trong ứng dụng (hiện tối đa 1000×; một thị trường có thể cho phép thấp hơn). Đòn bẩy càng cao thì kết quả càng lớn với cùng một biến động, theo cả hai hướng.
• Điểm vào: giá trị chỉ số chính thức đầu tiên trên lưới 250 ms sau khi chúng tôi chấp nhận lệnh của bạn — không phải mức giá cuối cùng bạn đã thấy, và không bao giờ là mức giá do chúng tôi chọn.
• Phí đóng lệnh: không có. Điểm vào và điểm ra của bạn khớp tại chính giá trị chỉ số chính thức, không có chênh lệch giá. Các khoản phí được nêu trong mục Phí.
• Điểm ra: khi bạn đóng lệnh (“Đóng”), là giá trị chỉ số chính thức đầu tiên sau khi yêu cầu của bạn đến chúng tôi. Không có ngày hết hạn: lệnh vẫn mở cho đến khi bạn đóng, một điều kiện tự động đóng lệnh, lệnh bị thanh lý, hoặc lệnh bị đóng theo mục 6.
• Thanh lý: nếu chỉ số chính thức chạm mức giá thanh lý hiển thị trước khi bạn mở lệnh (một biến động ngược chiều khoảng 1 ÷ đòn bẩy), lệnh sẽ đóng và số tiền bị mất. Giá thanh lý dịch lại gần hơn một chút khi các khoản phí giữ lệnh được trừ.
• Tự động chốt lời và tự động cắt lỗ: bạn có thể đặt các số tiền ròng mà tại đó lệnh tự đóng, ở giá trị chính thức đầu tiên chạm tới chúng.
• Lợi nhuận tối đa mỗi lệnh: khi lợi nhuận của một lệnh đạt mức tối đa hiển thị trong ứng dụng (một số tiền cố định), lệnh sẽ được đóng và lợi nhuận được trả.
• Một khi đã được chấp nhận, lệnh không thể hủy; lệnh có thể được đóng bất cứ lúc nào khi thị trường của nó đang mở.
• “Đóng” và “Đóng tất cả” có hiệu lực ngay lập tức, không có bước xác nhận. Yêu cầu đóng lệnh được thực hiện ở giá trị chỉ số chính thức hợp lệ đầu tiên sau khi nó đến máy chủ của chúng tôi. Bạn chịu trách nhiệm nhấn chúng một cách có chủ ý; sự chậm trễ từ phía bạn (thiết bị, mạng, trình duyệt) không phải là cơ sở để khiếu nại.

Các quy tắc và hạn mức hiện tại (phạm vi đòn bẩy, số tiền, số lệnh đang mở, phí, lợi nhuận tối đa) lấy từ cấu hình trực tiếp:

5. Bảo vệ giá

Để bảo vệ mọi người khỏi những mức giá sai, các lệnh mới bị tạm dừng khi chỉ số đã cũ, có quá ít nguồn độc lập hoặc nhảy bất thường, và khi chúng tôi tạm ngừng một thị trường. Trong thời gian tạm dừng, các lệnh đang mở vẫn theo chỉ số chính thức; một giá trị không đáp ứng phương pháp tính sẽ không bao giờ được dùng để mở, đóng hay thanh lý lệnh. Các thị trường có giờ giao dịch sẽ đóng các lệnh đang mở của mình ở giá trị hợp lệ cuối cùng khi phiên kết thúc; những lệnh không thể vào sẽ được hoàn tiền.

6. Chỉ số chính thức và việc kiểm tra

Mọi lệnh chỉ được định giá và thanh toán theo chỉ số Twirrle chính thức: trung vị của nhiều nguồn giá công khai độc lập, được tính mỗi 250 ms theo một phương pháp đã công bố, được ghi vào một chuỗi băm và niêm phong hằng ngày. Với mọi lệnh đã đóng, bạn có thể chạy một lần kiểm tra trong ứng dụng để xác minh các giá trị điểm vào và điểm ra cùng chuỗi băm ngay trong trình duyệt của bạn.

Chỉ số chính thức là tham chiếu duy nhất. Giá trên các trang web, sàn giao dịch khác hoặc nguồn dữ liệu riêng của bạn không làm thay đổi kết quả. Nếu chỉ số ghi nhận những giá trị rõ ràng sai do lỗi của một nguồn (ví dụ một nguồn duy nhất báo mức giá cách xa tất cả các nguồn khác vốn đã qua bộ lọc của chúng tôi), chúng tôi có thể hủy các lệnh bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền; chúng tôi sẽ giải thích quyết định như vậy khi có yêu cầu.

7. Chế độ luyện tập và chế độ tiền thật (USD)

• Số dư luyện tập là ảo. Chúng không có giá trị tiền mặt, không thể rút, đổi hay chuyển nhượng, và có thể bị đặt lại. Chế độ luyện tập dùng đúng các quy tắc và hạn mức như chế độ tiền thật. Huy hiệu, hạng và vị trí trên bảng xếp hạng chỉ đến từ chế độ luyện tập.
• Chế độ tiền thật dùng đồng tiền ổn định (USDT, USDC) trên các mạng hiển thị ở trang nạp tiền. Chế độ này chỉ có ở nơi được phép và chỉ sau các bước kiểm tra nêu ở đây và trong chính sách AML/KYC; hiện chưa mở. Chúng tôi có thể tắt nó với tất cả mọi người hoặc với một khu vực bất cứ lúc nào; khi đó các lệnh đang mở vẫn có thể được đóng.
• Số dư được ghi vào một sổ cái chỉ được thêm vào. Số dư không sinh lãi và không phải là khoản tiền gửi tại ngân hàng hay tổ chức thanh toán được quản lý.

8. Nạp và rút tiền

• Chỉ gửi loại tài sản được hỗ trợ trên mạng hiển thị cùng địa chỉ nạp của bạn. Tài sản gửi trên mạng khác hoặc các loại mã thông báo khác có thể bị mất hoặc cần khôi phục thủ công trên cơ sở nỗ lực tối đa mà chúng tôi không đảm bảo. Số tiền dưới mức nạp tối thiểu của mạng (hiển thị ở trang nạp tiền) được giữ lại và cộng dồn với các lần nạp sau của bạn trên mạng đó: khi tổng đạt mức tối thiểu, toàn bộ số tiền được ghi có; bạn cũng có thể yêu cầu bộ phận hỗ trợ hoàn tiền.
• Một khoản nạp được ghi có sau số lần xác nhận khối hiển thị cho mạng của nó.
• Tiền nạp phải đến từ ví do bạn kiểm soát. Các khoản thanh toán từ bên thứ ba có thể bị trả lại hoặc bị giữ.
• Áp dụng hạn mức nạp và rút theo ngày và theo tháng (giá trị hiện tại ở trang Trợ giúp và bên dưới). Chúng tôi có thể hạ hạn mức cho một tài khoản hoặc yêu cầu kiểm tra trước khi nâng.
• Quy tắc vòng quay: một khoản nạp phải được giao dịch qua một lần (mở các lệnh có giá trị ít nhất bằng số tiền đã nạp) trước khi có thể rút. Lợi nhuận luôn có thể rút. Nếu bạn đổi ý trước đó, hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ hoàn lại khoản nạp chưa giao dịch; sau khi chúng tôi kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi nó, đã trừ phí mạng, đến một địa chỉ do bạn kiểm soát mà bạn cung cấp cho bộ phận hỗ trợ.
• Tiền rút được gửi đến một địa chỉ do bạn kiểm soát. Địa chỉ rút mới chỉ có thể dùng sau một khoảng thời gian chờ. Bạn trả phí mạng hiển thị trước khi xác nhận. Các khoản rút lớn hoặc bất thường có thể được một nhân viên xem xét trước khi gửi.
• Giao dịch trên chuỗi khối không thể đảo ngược. Hãy kiểm tra kỹ địa chỉ và mạng; chúng tôi không chịu trách nhiệm về số tiền bạn gửi nhầm địa chỉ.

9. Cách chúng tôi giữ tiền

Chúng tôi giữ số dư tiền thật trong các ví tiền mã hóa do chúng tôi kiểm soát: một lượng nhỏ trong ví trực tuyến dùng để chi trả các khoản rút đã được duyệt, phần còn lại trong kho lưu trữ cần nhiều khóa độc lập mới di chuyển được. Số dư trên sổ cái được đối chiếu với số dư trên chuỗi. Dù có những biện pháp này, việc lưu giữ tiền mã hóa vẫn có rủi ro (xem Công bố rủi ro). Tiền không được bảo vệ bởi chương trình bảo hiểm tiền gửi hay bồi thường cho nhà đầu tư.

10. Sử dụng công bằng

Bạn không được:

• dùng phần mềm, bot hoặc tập lệnh để mở hay đóng lệnh, hoặc khai thác độ trễ, lỗi của Dịch vụ hay của chỉ số (ví dụ bằng cách giao dịch theo giá thấy ở nơi khác trước khi chỉ số của chúng tôi phản ánh);
• phối hợp với các tài khoản khác, dùng nhiều tài khoản, hoặc giữ các lệnh đối nghịch giữa các tài khoản để chuyển tiền qua lại;
• dùng Dịch vụ để rửa tiền, tài trợ tội phạm hoặc trốn tránh lệnh trừng phạt;
• tấn công, làm quá tải, dịch ngược hoặc dò xét Dịch vụ hay tài khoản của người dùng khác;
• quấy rối người khác trong phòng trò chuyện hoặc đăng nội dung bất hợp pháp, thù địch hay gây hiểu lầm.

Nếu chúng tôi nghi ngờ hợp lý có vi phạm, chúng tôi có thể hạn chế tài khoản của bạn, hủy các lệnh bị ảnh hưởng, giữ số dư trong lúc điều tra và, khi luật yêu cầu, báo cáo với cơ quan chức năng. Chúng tôi sẽ cho bạn biết những gì có thể, trừ khi luật cấm.

11. Hạn mức và nghỉ giải lao

Bạn có thể đặt hạn mức lỗ, hạn mức tiền cược và số lệnh mỗi ngày, hạn mức thời gian mỗi phiên, nhắc nhở thực tế, nghỉ giải lao và tự loại trừ (xem trang Hạn mức). Hạ hạn mức có hiệu lực ngay; nâng hoặc gỡ hạn mức có hiệu lực sau một thời gian chờ. Việc tự loại trừ không thể rút ngắn. Chúng tôi cũng có thể tự áp dụng hạn mức khi thấy dấu hiệu gây hại.

12. Đóng tài khoản

• Bạn có thể yêu cầu bộ phận hỗ trợ đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Các lệnh đang mở được đóng trước; số dư tiền thật còn lại được trả đến một địa chỉ do bạn kiểm soát sau khi chúng tôi kiểm tra.
• Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vì vi phạm Điều khoản này, vì lý do pháp lý hoặc quy định, nếu thông tin bạn cung cấp là sai, hoặc nếu chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ tại khu vực của bạn. Trừ khi vi phạm nghiêm trọng (ví dụ gian lận hoặc trừng phạt), chúng tôi sẽ thông báo và cho phép bạn rút số dư hợp pháp của mình.
• Chúng tôi lưu giữ hồ sơ sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của pháp luật (xem Chính sách quyền riêng tư).

13. Câu hỏi, khiếu nại và tranh chấp

Nếu bạn cho rằng một lệnh bị định giá hoặc đóng sai, hãy chạy lần kiểm tra của lệnh đó trong Hiệu suất rồi viết cho chúng tôi qua Trợ giúp và hỗ trợ kèm mã lệnh. Chúng tôi đối chiếu yêu cầu với chỉ số chính thức, chuỗi băm và bản phát lại tất định của chúng tôi, rồi trả lời bằng văn bản, thường trong vòng 14 ngày. Khiếu nại không làm dừng các lệnh khác đang chạy.

Nếu chúng tôi mắc sai sót, chúng tôi sửa sổ cái bằng một bút toán đối ứng (chúng tôi không bao giờ chỉnh sửa lịch sử) và cho bạn biết điều gì đã thay đổi.

14. Trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “theo khả năng sẵn có”. Chúng tôi không hứa rằng Dịch vụ sẽ không gián đoạn hay không có lỗi, hoặc rằng bất kỳ thị trường nào sẽ mở. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả, lợi nhuận bị mất hay cơ hội bị mất (kể cả một lệnh bạn không thể mở hoặc đóng kịp lúc), về tổn thất do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (như gián đoạn mạng, tắc nghẽn hoặc phân nhánh chuỗi khối, sự cố của nguồn giá hay nhà cung cấp dịch vụ), hay về tổn thất do bạn tự vi phạm Điều khoản này hoặc do người khác dùng các yếu tố đăng nhập của bạn.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn cho bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến Dịch vụ được giới hạn ở các khoản tiền và số dư bị ảnh hưởng trực tiếp bởi sự kiện gây ra khiếu nại. Không điều gì trong Điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn, chẳng hạn trách nhiệm về gian lận hoặc về tử vong hay thương tích cá nhân do sơ suất.

15. Sở hữu trí tuệ

Dịch vụ, tên và biểu trưng Twirrle, các văn bản về phương pháp tính chỉ số và phần mềm là của chúng tôi hoặc được cấp phép cho chúng tôi. Bạn chỉ được dùng Dịch vụ cho mục đích cá nhân của mình. Dữ liệu chỉ số và dữ liệu kiểm tra có thể được chia sẻ tự do.

16. Luật áp dụng

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của [luật áp dụng sẽ được xác nhận]. Tranh chấp do [tòa án có thẩm quyền sẽ được xác nhận] giải quyết, không ảnh hưởng đến các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia nơi bạn sống. Nếu một điều khoản bị coi là không hợp lệ, phần còn lại vẫn có hiệu lực. Chúng tôi có thể chuyển nhượng thỏa thuận này cho công ty tiếp quản Dịch vụ; bạn không được chuyển nhượng tài khoản của mình.

17. Liên hệ

Hãy viết cho chúng tôi qua Trợ giúp và hỗ trợ trong ứng dụng hoặc qua email tới contact@twirrle.com. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Anh và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ.