सेवा की शर्तें

1. इन शर्तों के बारे में

ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) आपके और Twirrle (“Twirrle”, “हम”, “हमें”) के बीच एक बाध्यकारी समझौता हैं, जो twirrle.com और उसके ऐप्स (“सेवा”) का संचालक है। खाता बनाकर, साइन-अप का बॉक्स चुनकर या सेवा का उपयोग करके आप इन शर्तों को, साथ ही गोपनीयता नीति, जोखिम प्रकटीकरण, शुल्क पृष्ठ, सीमाएँ पृष्ठ और AML/KYC नीति को स्वीकार करते हैं, जो इन शर्तों का हिस्सा हैं।

यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें। हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं; ऐसा करने पर हम ऊपर संस्करण की तारीख बदलते हैं और साइन-इन किए हुए उपयोगकर्ताओं से आगे बढ़ने से पहले नया संस्करण स्वीकार करने को कहते हैं।

2. सेवा का उपयोग कौन कर सकता है

• आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए, या जहाँ आप रहते हैं वहाँ बालिग होने की कानूनी उम्र, यदि वह अधिक हो।
• आपके पास पूर्ण कानूनी क्षमता होनी चाहिए और आप सेवा का उपयोग केवल अपने लिए करेंगे, किसी और की ओर से कभी नहीं।
• वास्तविक धन वाली बही केवल उन देशों और क्षेत्रों में उपलब्ध है जिनकी हमने स्पष्ट अनुमति दी है (अनुमत सूची)। इस संस्करण की तारीख पर यह कहीं भी खुली नहीं है: केवल अभ्यास बही उपलब्ध है। हम आपका क्षेत्र आपके IP पता जैसे तकनीकी संकेतों से तय करते हैं और उसकी पुष्टि के लिए दस्तावेज़ माँग सकते हैं।
• आप सेवा का उपयोग वहाँ नहीं करेंगे जहाँ वह आपके लिए गैरकानूनी हो, और वास्तविक धन वाली बही तक पहुँचने के लिए अपना स्थान नहीं छिपाएँगे (उदाहरण के लिए VPN, प्रॉक्सी या झूठे दस्तावेज़ों से)। ऐसा करना इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन है।
• Twirrle के कर्मचारी और उनके निकट परिवारजन वास्तविक धन वाली बही का उपयोग नहीं कर सकते।

3. आपका खाता

• पोज़ीशन खोलने के लिए आपको पंजीकृत खाता चाहिए; आगंतुक बिना खाते के बोर्ड देख सकते हैं। पंजीकरण के लिए मान्य ईमेल पता, प्रदर्शित नाम, और पासवर्ड, पासकी या दोनों चाहिए। नया खाता $100,000 के अभ्यास बैलेंस से शुरू होता है।
• एक व्यक्ति, एक खाता। डुप्लिकेट, साझा या खरीदे गए खाते बंद किए जा सकते हैं।
• अपने साइन-इन के साधन सुरक्षित रखें। पासकी या टू-स्टेप सत्यापन चालू करें। आपके खाते की गतिविधि के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जब तक कि वह हमारी अपनी चूक का परिणाम न हो।
• आप हमें जो जानकारी देते हैं वह सही और अद्यतन होनी चाहिए। हम आपसे उसका सत्यापन करने को कह सकते हैं (AML/KYC नीति देखें)।
• आपका प्रदर्शित नाम आपत्तिजनक, भ्रामक नहीं होना चाहिए और किसी का रूप धारण नहीं करना चाहिए।

4. पोज़ीशन क्या है

पोज़ीशन किसी बाज़ार (उदाहरण के लिए BTC/USD) के आधिकारिक Twirrle इंडेक्स की चाल पर Twirrle के साथ किया गया अनुबंध है। आप बाज़ार, दिशा (“ऊपर” या “नीचे”), राशि और लीवरेज चुनते हैं। आपका परिणाम आपकी दिशा में इंडेक्स की चाल है, जिसे लीवरेज से गुणा करके आपकी राशि पर लागू किया जाता है, और शुल्क पृष्ठ के शुल्क घटाए जाते हैं। सेवा कोई एक्सचेंज नहीं है: आप अंतर्निहित संपत्ति के मालिक नहीं बनते, उसे खरीदते या बेचते नहीं हैं; कोई ऑर्डर बुक नहीं है, कोई उधार नहीं है और Twirrle के अलावा कोई प्रतिपक्ष नहीं है।

• राशि: वह रकम जो आप लगाते हैं; पोज़ीशन स्वीकार होने पर वह आपके बैलेंस से ली जाती है और उस पोज़ीशन पर आप अधिकतम इतना ही गँवा सकते हैं। आप राशि से अधिक के देनदार कभी नहीं होते।
• लीवरेज: ऐप में दिखाई गई सीमा के भीतर एक पूर्ण संख्या (अभी 1000× तक; किसी बाज़ार में कम हो सकता है)। ऊँचा लीवरेज होने पर उसी चाल पर परिणाम दोनों दिशाओं में बड़े होते हैं।
• प्रवेश: आपकी पोज़ीशन स्वीकार होने के बाद 250 मिलीसेकंड ग्रिड पर पहला आधिकारिक इंडेक्स मान — न कि वह आखिरी कीमत जो आपने देखी थी, और कभी वह कीमत नहीं जो हम चुनें।
• बंद करने का शुल्क: कोई नहीं। आपका प्रवेश और निकास आधिकारिक इंडेक्स मान पर ही होता है, बिना किसी स्प्रेड के। शुल्क “शुल्क” खंड में दिखाए गए हैं।
• निकास: जब आप बंद करते हैं (“बंद करें”), तो आपके अनुरोध के हम तक पहुँचने के बाद का पहला आधिकारिक इंडेक्स मान। कोई समाप्ति तिथि नहीं है: पोज़ीशन तब तक खुली रहती है जब तक आप उसे बंद न करें, कोई स्वचालित ट्रिगर उसे बंद न करे, उसका लिक्विडेशन न हो जाए, या वह खंड 6 के अंतर्गत बंद न हो।
• लिक्विडेशन: यदि आधिकारिक इंडेक्स खोलने से पहले दिखाई गई लिक्विडेशन कीमत तक पहुँच जाए (आपके विरुद्ध लगभग 1 ÷ लीवरेज की चाल), तो पोज़ीशन बंद हो जाती है और राशि चली जाती है। होल्डिंग शुल्क कटने के साथ लिक्विडेशन कीमत थोड़ी निकट आती जाती है।
• ऑटो लाभ और ऑटो हानि: आप शुद्ध राशियाँ तय कर सकते हैं जिन पर पोज़ीशन उन तक पहुँचने वाले पहले आधिकारिक मान पर अपने आप बंद हो जाए।
• प्रति पोज़ीशन अधिकतम लाभ: जब किसी पोज़ीशन का लाभ ऐप में दिखाई गई अधिकतम सीमा (एक तय राशि) तक पहुँचता है, तो वह बंद हो जाती है और लाभ का भुगतान किया जाता है।
• स्वीकार होने के बाद पोज़ीशन रद्द नहीं की जा सकती; जब तक उसका बाज़ार खुला है उसे किसी भी समय बंद किया जा सकता है।
• “बंद करें” और “सब बंद करें” तुरंत काम करते हैं, पुष्टि के किसी चरण के बिना। बंद करने का अनुरोध हमारे सर्वर तक पहुँचने के बाद पहले मान्य आधिकारिक इंडेक्स मान पर पूरा किया जाता है। इन्हें जानबूझकर दबाने की ज़िम्मेदारी आपकी है; आपकी ओर की देरी (डिवाइस, नेटवर्क, ब्राउज़र) दावे का आधार नहीं है।

वर्तमान नियम और सीमाएँ (लीवरेज की सीमा, राशियाँ, खुली पोज़ीशन, शुल्क, अधिकतम लाभ) लाइव कॉन्फ़िगरेशन से आती हैं:

5. कीमत सुरक्षा

सभी को गलत कीमतों से बचाने के लिए, जब इंडेक्स पुराना हो, उसके स्वतंत्र स्रोत बहुत कम हों या वह असामान्य रूप से उछले, और जब हम किसी बाज़ार को रोकें, तब नई पोज़ीशन रोक दी जाती हैं। रोक के दौरान खुली पोज़ीशन आधिकारिक इंडेक्स का अनुसरण करती रहती हैं; पद्धति पर खरा न उतरने वाला मान किसी पोज़ीशन को खोलने, बंद करने या उसका लिक्विडेशन करने में कभी इस्तेमाल नहीं होता। सत्र के घंटों वाले बाज़ार सत्र समाप्त होने पर अपनी खुली पोज़ीशन आखिरी मान्य मान पर बंद कर देते हैं; जो पोज़ीशन प्रवेश नहीं कर सकीं उनकी राशि लौटा दी जाती है।

6. आधिकारिक इंडेक्स और जाँचें

हर पोज़ीशन का मूल्यांकन और निपटान केवल आधिकारिक Twirrle इंडेक्स पर होता है: कई स्वतंत्र सार्वजनिक कीमत स्रोतों का माध्यिका, जो प्रकाशित पद्धति के अनुसार हर 250 मिलीसेकंड पर निकाला जाता है, हैश शृंखला में दर्ज किया जाता है और रोज़ सील किया जाता है। हर बंद पोज़ीशन के लिए आप ऐप में एक जाँच चला सकते हैं जो आपके ब्राउज़र में प्रवेश और निकास के मानों और शृंखला की पुष्टि करती है।

आधिकारिक इंडेक्स ही एकमात्र संदर्भ है। अन्य वेबसाइटों, एक्सचेंजों या आपके अपने डेटा फ़ीड की कीमतें परिणाम नहीं बदलतीं। यदि स्रोत की गड़बड़ी के कारण इंडेक्स ऐसे मान दर्ज करता है जो स्पष्ट रूप से गलत हैं (उदाहरण के लिए कोई एक स्रोत हमारे फ़िल्टर पार कर चुके बाकी सभी स्रोतों से बहुत दूर कीमत बताए), तो हम प्रभावित पोज़ीशन रद्द कर सकते हैं और राशियाँ लौटा सकते हैं; ऐसे निर्णय की व्याख्या हम अनुरोध पर करेंगे।

7. अभ्यास बही और वास्तविक धन (USD) बही

• अभ्यास बैलेंस आभासी हैं। उनका कोई नकद मूल्य नहीं है, उन्हें निकाला, बदला या स्थानांतरित नहीं किया जा सकता, और उन्हें रीसेट किया जा सकता है। अभ्यास बही में बिल्कुल वही नियम और सीमाएँ हैं जो वास्तविक धन वाली बही में हैं। बैज, रैंक और लीडरबोर्ड के स्थान केवल अभ्यास बही से आते हैं।
• वास्तविक धन वाली बही जमा पृष्ठ पर दिखाए गए नेटवर्कों पर स्टेबलकॉइन (USDT, USDC) का उपयोग करती है। यह केवल वहीं उपलब्ध है जहाँ अनुमति है और केवल यहाँ तथा AML/KYC नीति में वर्णित जाँचों के बाद; अभी यह खुली नहीं है। हम इसे सभी के लिए या किसी क्षेत्र के लिए कभी भी बंद कर सकते हैं; तब भी खुली पोज़ीशन बंद की जा सकती हैं।
• बैलेंस ऐसी बही में दर्ज होते हैं जिसमें केवल जोड़ा जा सकता है। बैलेंस पर कभी ब्याज नहीं मिलता और वह किसी बैंक या विनियमित भुगतान संस्था में जमा नहीं है।

8. जमा और निकासी

• अपने जमा पते के साथ दिखाए गए नेटवर्क पर केवल समर्थित संपत्ति भेजें। किसी दूसरे नेटवर्क पर भेजी गई संपत्तियाँ या अन्य टोकन खो सकते हैं या उनकी मैन्युअल, यथासंभव पुनर्प्राप्ति करनी पड़ सकती है जिसकी हम गारंटी नहीं देते। नेटवर्क की न्यूनतम जमा राशि (जमा पृष्ठ पर दिखाई गई) से कम की राशियाँ रखी जाती हैं और उस नेटवर्क पर आपकी बाद की जमाओं में जुड़ती जाती हैं: जब योग न्यूनतम तक पहुँच जाता है तो पूरा योग जमा हो जाता है; आप सहायता से वापसी का अनुरोध भी कर सकते हैं।
• जमा उसके नेटवर्क के लिए दिखाई गई ब्लॉक पुष्टियों की संख्या के बाद क्रेडिट होती है।
• जमा उन वॉलेट से आनी चाहिए जिन्हें आप नियंत्रित करते हैं। तीसरे पक्षों के भुगतान लौटाए या रोके जा सकते हैं।
• दैनिक और मासिक जमा तथा निकासी सीमाएँ लागू होती हैं (वर्तमान मान सहायता पृष्ठ पर और नीचे हैं)। हम किसी खाते के लिए उन्हें घटा सकते हैं या बढ़ाने से पहले जाँच की माँग कर सकते हैं।
• टर्नओवर नियम: किसी जमा को निकालने से पहले उसे एक बार ट्रेड किया जाना चाहिए (कम से कम जमा की गई राशि के मूल्य की पोज़ीशन खोली जाएँ)। लाभ हमेशा निकाला जा सकता है। यदि आप उससे पहले मन बदल लें, तो सहायता से बिना ट्रेड की जमा की वापसी माँगें; हमारी जाँच के बाद हम उसे आपके नियंत्रण वाले उस पते पर भेजते हैं जो आप सहायता को देते हैं, नेटवर्क शुल्क घटाकर।
• निकासी आपके नियंत्रण वाले पते पर जाती है। नया निकासी पता केवल प्रतीक्षा अवधि के बाद ही इस्तेमाल किया जा सकता है। पुष्टि से पहले दिखाया गया नेटवर्क शुल्क आप देते हैं। बड़ी या असामान्य निकासी भेजे जाने से पहले किसी व्यक्ति द्वारा देखी जा सकती है।
• ब्लॉकचेन लेन-देन पलटे नहीं जा सकते। पता और नेटवर्क ध्यान से जाँचें; गलत पते पर भेजे गए धन के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

9. हम धन कैसे रखते हैं

हम वास्तविक धन के बैलेंस अपने नियंत्रण वाले क्रिप्टोकरेंसी वॉलेट में रखते हैं: थोड़ी राशि एक ऑनलाइन वॉलेट में जो स्वीकृत निकासी का भुगतान करता है, और बाकी ऐसे भंडारण में जिसे हिलाने के लिए कई स्वतंत्र कुंजियाँ चाहिए। बही के बैलेंस का ऑन-चेन बैलेंस से मिलान किया जाता है। इन उपायों के बावजूद, क्रिप्टो संपत्तियों की अभिरक्षा में जोखिम हैं (जोखिम प्रकटीकरण देखें)। धन जमा-गारंटी या निवेशक-क्षतिपूर्ति योजना के अंतर्गत नहीं आता।

10. उचित उपयोग

आप ये नहीं करेंगे:

• पोज़ीशन खोलने या बंद करने के लिए सॉफ़्टवेयर, बॉट या स्क्रिप्ट का उपयोग, या सेवा अथवा इंडेक्स की देरी, त्रुटियों या खामियों का फ़ायदा उठाना (उदाहरण के लिए हमारे इंडेक्स में दिखने से पहले कहीं और देखी गई कीमतों पर ट्रेड करके);
• अन्य खातों के साथ मिलकर काम करना, कई खाते इस्तेमाल करना, या खातों के बीच धन ले जाने के लिए खातों में विपरीत पोज़ीशन रखना;
• सेवा का उपयोग धन शोधन, अपराध के वित्तपोषण या प्रतिबंधों से बचने के लिए करना;
• सेवा या अन्य उपयोगकर्ताओं के खातों पर हमला करना, उन्हें अतिभारित करना, उनकी रिवर्स-इंजीनियरिंग करना या उन्हें टटोलना;
• चैट में दूसरों को परेशान करना या गैरकानूनी, घृणास्पद या भ्रामक सामग्री पोस्ट करना।

यदि हमें उल्लंघन का उचित संदेह हो, तो हम आपके खाते को सीमित कर सकते हैं, प्रभावित पोज़ीशन रद्द कर सकते हैं, जाँच के दौरान बैलेंस रोक सकते हैं और जहाँ कानून माँगे वहाँ अधिकारियों को सूचित कर सकते हैं। जब तक कानून मना न करे, हम आपको वह सब बताएँगे जो बता सकते हैं।

11. सीमाएँ और विराम

आप हानि, दाँव और प्रतिदिन पोज़ीशन की सीमाएँ, सत्र समय सीमा, रियलिटी चेक, विराम और स्व-बहिष्करण तय कर सकते हैं (सीमाएँ पृष्ठ देखें)। सीमा घटाना तुरंत लागू होता है; बढ़ाना या हटाना शांत होने की अवधि के बाद लागू होता है। स्व-बहिष्करण को छोटा नहीं किया जा सकता। नुकसान के संकेत दिखने पर हम भी स्वयं सीमाएँ लगा सकते हैं।

12. खाता बंद करना

• आप किसी भी समय सहायता से अपना खाता बंद करने को कह सकते हैं। पहले खुली पोज़ीशन बंद की जाती हैं; शेष वास्तविक धन बैलेंस हमारी जाँच के बाद आपके नियंत्रण वाले पते पर भेज दिया जाता है।
• हम इन शर्तों के उल्लंघन पर, कानूनी या नियामक कारणों से, आपकी दी हुई जानकारी झूठी होने पर, या आपके क्षेत्र में सेवा देना बंद करने पर खाता निलंबित या बंद कर सकते हैं। जब तक उल्लंघन गंभीर न हो (जैसे धोखाधड़ी या प्रतिबंध), हम सूचना देते हैं और आपको आपका वैध बैलेंस निकालने देते हैं।
• बंद होने के बाद हम कानून की अपेक्षा के अनुसार रिकॉर्ड रखते हैं (गोपनीयता नीति देखें)।

13. प्रश्न, शिकायतें और विवाद

यदि आपको लगता है कि किसी पोज़ीशन का मूल्यांकन या समापन गलत हुआ, तो प्रदर्शन में उसकी जाँच चलाएँ और फिर पोज़ीशन ID के साथ सहायता और समर्थन के ज़रिए हमें लिखें। हम अनुरोध की जाँच आधिकारिक इंडेक्स, हैश शृंखला और अपने नियतात्मक पुनःप्रसारण से करते हैं और लिखित उत्तर देते हैं, सामान्यतः 14 दिनों के भीतर। शिकायत से अन्य पोज़ीशन नहीं रुकतीं।

यदि हमसे गलती हुई, तो हम बही को प्रति-प्रविष्टि से सुधारते हैं (इतिहास कभी संपादित नहीं करते) और आपको बताते हैं कि क्या बदला।

14. दायित्व

सेवा “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” के आधार पर दी जाती है। हम वादा नहीं करते कि वह निर्बाध या त्रुटिरहित होगी, या कोई भी बाज़ार खुला होगा। कानून जितनी अनुमति देता है, उस सीमा तक हम अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि, खोए हुए लाभ या खोए अवसर (जिसमें वह पोज़ीशन भी है जिसे आप समय पर खोल या बंद न कर सके) के लिए, हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं (जैसे नेटवर्क बाधा, ब्लॉकचेन की भीड़ या फ़ोर्क, कीमत स्रोतों या सेवा प्रदाताओं की विफलता) से हुई हानि के लिए, या आपके स्वयं के इन शर्तों के उल्लंघन अथवा किसी और द्वारा आपके साइन-इन साधनों के उपयोग से हुई हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

सेवा से संबंधित किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारा कुल दायित्व उस घटना से सीधे प्रभावित राशियों और बैलेंस तक सीमित है जिसने दावे को जन्म दिया। इन शर्तों में कुछ भी उस दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता, जैसे धोखाधड़ी या लापरवाही से हुई मृत्यु अथवा व्यक्तिगत चोट का दायित्व।

15. बौद्धिक संपदा

सेवा, Twirrle का नाम और लोगो, इंडेक्स पद्धति के पाठ और सॉफ़्टवेयर हमारे हैं या हमें लाइसेंस पर मिले हैं। आप सेवा का उपयोग केवल अपने निजी उपयोग के लिए कर सकते हैं। इंडेक्स और जाँच का डेटा स्वतंत्र रूप से साझा किया जा सकता है।

16. लागू कानून

ये शर्तें [लागू कानून की पुष्टि होना शेष है] द्वारा शासित हैं। विवादों का निर्णय [सक्षम न्यायालयों की पुष्टि होना शेष है] करेंगे, आप जिस देश में रहते हैं वहाँ के उपभोक्ता-संरक्षण के अनिवार्य नियमों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना। यदि कोई प्रावधान अमान्य पाया जाए, तो बाकी प्रावधान लागू रहते हैं। हम यह समझौता उस कंपनी को हस्तांतरित कर सकते हैं जो सेवा को संभाले; आप अपना खाता हस्तांतरित नहीं कर सकते।

17. संपर्क

ऐप में सहायता और समर्थन के ज़रिए या ईमेल से contact@twirrle.com पर हमें लिखें। हम अंग्रेज़ी और तुर्की में उत्तर देते हैं।